弊社は、ECサイトを制作する際に、顧客の購買体験を考慮した情報設計やデザインは当然のこととして、ECサイトを公開したあとのお客様側の運用業務に配慮をした設計をします。特に、コンテンツ制作以外の商品管理業務や決済管理、コール業務、ロジスティック業務などのフルフィルメント全体を把握し、運用体制やフローなどお客様の実態に合わせたECサイトの戦略設計を行うことで、継続した成果を上げることができます。

ECサイトは商品を購入するという機能的な役割に加えて、商品の理解を深めブランドの持つストーリーに共感をしてもらうことで数多ある競合商品との差別化を図り商品の購入を促すという情緒的な役割を持たせることが重要です。
また商品を認知し購入し、顧客に商品が届き、利用し、利用し続けてもらうところまでを一つの購買体験として捉え、各購買ステップ上での顧客心理を踏まえた施策を提供していくことが、ECサイトで成果を挙げるためのポイントとなります。

01ヒアリング（まずはお客様のECにおけるビジネスモデルや、取扱商品のブランド戦略、マーケティング戦略のヒアリングを行います。その上でECサイトの運営における体制やフルフィルメント、また、現在抱えている課題領域や目標について詳しくお伺いさせていただきます。）

02戦略立案（ヒアリングした内容を踏まえて、お客様のECサイトのアクセス解析、顧客属性・行動分析などを行い、目標に対する本質的な課題を明らかにし、ECサイトで実現するべき戦略や運用プランを立案しご提案します。）

03要件定義（プロジェクトのスケジュールや費用、進行・コミュニケーションルール、制作・開発レギュレーションについて要件定義を行うとともに、マーケティングやフルフィルメントなど運用要件についても事前確認をしていきます。）

04設計（設定したターゲットユーザーのペルソナや、カスタマージャーニ、購買シナリオ、ロイヤリティプログラムなどを基に、ECサイトの構造や導線、エリア定義などの基本設計を行い、購買体験を踏まえた詳細竿なUX／UIを設計していきます。）

05デザイン（ECサイトでは、ブランドの世界観を損なわずにユーザーの目的である購買行動を円滑に完了できるよう、ブランド体験を踏まえたデザインコンセプトを練り、設計するとともに、機能面のユーザービリティを最良のものとするデザインの実現を目指します。）

06実装・開発（マークアップ構造設計やシステム設計を行い、要件定義で策定されたサイトの開発環境や制作仕様を踏まえ、採用したECパッケージの実装要件に準拠しながら、サービスサイトのHTML / CSS、システムの実装・開発を行います。）

07テストアップ・公開（ECサイトの表示・動作に問題がないか、テスト環境での検証を行い、お客様と弊社、各ステークホルダーと最終確認を行います。テスト環境での確認完了と承認をいただいたのちに、ご指定日時にて公開をします。）